ورصدت مواقع متابعة الأعطال أن معظم البلاغات تتعلق بعدم قدرة المستخدمين على تحميل المحادثات أو توليد رمز الاستجابة (QR) في واتساب ويب, بينما أشار آخرون إلى تأخر إرسال الرسائل أو رفض التطبيق الاتصال بالخادم, فيما كتب أحد المستخدمين على منتدى تقني أن المحادثات توقفت تمامًا وأنه لم يتمكّن من الوصول إلى واتساب ويب, كأن السيرفرات لا تستجيب.
كما أن العطل أثر بشكل واضح على استخدام واتساب ويب, حيث أصبح المستخدمون غير قادرين على فتح محادثاتهم من الحاسوب أو مزامنتها مع الهاتف, مما يعرقل الاستخدام لأي غرض عملي أو شخصي, وبعض المستخدمين لاحظوا ظهور رسائل مثل “Computer not connected” أو فشل ظهور الكود اللازم للمزامنة, وفي بعض الحالات اضطروا لتسجيل الخروج وإعادة التفعيل دون ضمان نجاح العملية